九点临字账号注销与数据删除说明
本页面用于说明「九点临字」账号注销、服务器数据删除和个人信息权利请求的处理方式。它可作为国内应用市场审核所需的外部账号注销/数据删除说明页。
1. 应用内注销路径
- 打开「我的」页。
- 进入「账号与安全」。
- 点击「注销账号」。
- 阅读确认提示后提交注销。
当应用连接正式 API 且登录态有效时，注销请求会调用 DELETE /api/v1/me/account。服务端会删除该账号相关的用户资料、登录会话、短信验证码、收藏、最近学习、练习设置、练习记录、意见反馈和应用事件等可关联数据。注销完成后，原登录令牌会失效。
当应用未配置 API 或网络不可用时，应用只能清理本机登录态和本地数据。服务器端账号数据仍需在恢复网络后通过应用内注销，或通过本页面的外部请求方式处理。
2. 外部删除请求
如果您无法打开应用、无法登录、手机号已不可用，或需要查询、更正、复制、删除个人信息，可以通过以下方式提交请求：
- 应用内「意见反馈」：适用于仍可打开应用的用户。
- 国内首发客服/支持页：
https://jiudian.ailearnact.com/docs/support.html - 账号注销/数据删除页：
https://jiudian.ailearnact.com/docs/account-deletion.html
以上 URL 是正式生产域名下的目标公开地址。生产 DNS、HTTPS 和部署完成前，对外可访问性由 #43 跟踪；本文件是可部署的静态页面源。
请求中请尽量提供需要处理的手机号后四位或脱敏手机号、处理事项、可回复联系方式，以及能证明请求人与账号相关的必要信息。请不要发送身份证件照片、银行卡、验证码、密码、私钥、完整手机号以外的敏感材料，除非后续客服在安全渠道中明确需要。
3. 处理范围
注销或删除请求通常覆盖账号资料和登录会话、手机号 hash、短信验证码记录、令牌状态、已同步的收藏、最近学习、练习设置、练习记录、意见反馈和应用事件。
法律法规要求留存、争议处理、安全审计、已匿名化统计和本地设备数据可能无法立即删除。本地设备数据需要您通过系统设置、浏览器清除站点数据或卸载应用自行清理。
4. 处理时限
收到请求后，运营方会先核验请求范围和账号归属，再在合理期限内处理。常规请求目标处理时限为 15 个工作日内；如请求复杂、身份无法确认、需要补充材料或法律法规另有要求，处理时间可能延长，并会尽量说明原因。
5. 注销后的影响
- 该手机号对应账号无法继续使用原有登录态。
- 已同步的收藏、最近学习、练习设置、练习记录和反馈记录会被删除或解除关联。
- 已删除的数据通常无法恢复。
- 不影响您继续使用本应用的离线练字能力，但离线本地数据需由您在设备上自行清理。
6. 与隐私政策的关系
本页面是《九点临字隐私政策》中“保存期限和删除方式”“您的权利”“联系方式”条款的补充说明。如本页面与隐私政策存在不一致，以较新发布且更有利于保护用户权利的说明为准。